Ali tudi vi delate teh 6 napak pri telefoniranju v angleščini?

Vaje za angleščino so odlična priložnost, da izboljšate svoje znanje slovnice in besedišča, ob tem pa odpravite tudi kakšno zakoreninjeno napako. Zbrali smo šest pogostih napak, ki jih delamo Slovenci, ko se po telefonu pogovarjamo v angleščini.

1. Kako se boste oglasili na telefon, če pričakujete klic iz tujine?

  • Hello. Lingula, Rachel here.
  • Lingula, Rachel speaking, please,
  • Lingula, Rachel speaking. How can I help you?
Kliknite za pravilen odgovor.
Čeprav se zdi precej dolgo, je tretja oblika najprimernejša za javljanje na telefon v podjetju.

2. Kako se predstaviti po telefonu? Ali najdete pravilno predstavitev?

  • Hello, I am Jane Hanson from I-tech.
  • Hello, my name is Jane Hanson from I-tech.
  • Hello, this is Jane Hanson from I-tech.
Kliknite za pravilen odgovor.
Pravilno je: Hello, this is Jane Hanson from I-tech.

Po telefonu se vedno predstavimo, kot bi predstavili tretjo osebo: This is Jane ali Jane calling/Jane speaking.

3. Kako vprašamo po osebi, s katero bi želeli govoriti ali morda z njo že govorimo?

  • Are you Mr Meyers?
  • Is this Mr Meyers?
Kliknite za pravilen odgovor.
Pravilno je seveda Is this Mr Meyers? Kakor se predstavimo kot tretja oseba, tudi sogovornika nagovorimo kot tretjo osebo.

4. Radi bi govorili z gospodom/gospo … Pazite, da fraze ne boste prevedli dobesedno. Katera je pravilna oblika?

  • I would like to speak to Mr/Mrs/Ms…
  • I would like to speak  with Mr/Mrs/Ms…
Kliknite za pravilen odgovor.
Pravilno je: I would like to speak to Mr/Mrs/Ms…

5. Kako boste pravilno povedali, da je klicana oseba na sestanku?

  • I am afraid Ms Jones is in a meeting.
  • I am afraid Ms Jones is at a meeting.
  • I am afraid Ms Jones is on a meeting.
Kliknite za pravilen odgovor.
Pravilno je: I am afraid Ms Jones is in a meeting ali I am afraid Ms Jones is at a meeting.

6. Ste preslišali ime klicatelja ali ga niste razumeli?  Ali boste po imenu vprašali kar naravnost z Who are you?

Kliknite za pravilen odgovor.
Vsekakor bi tako zveneli nevljudno. Po imenu klicatelja vprašamo takole:

  • Could I ask who is callling, please?
  • Who shall I say is calling?
Nasvet: Priskrbite si seznam fraz za telefoniranje in si naredite še svoj spisek fraz, ki pridejo v poštev v vaših situacijah.

Nimate fraz za telefoniranje? Pišite na eva@lingula.si in poslali vam bomo priročno »darilce« s frazami v štirih jezikih.

Vaje za angleščino nam pomagajo do suverenega izražanja.

Imate vprašanja o tečaju angleščine, vas zanima več?

Pokličite nas na 080 23 52 ali nam pišite na info@lingula.si. Z veseljem vam bomo svetovali.